Dorința noastră este ca produsele pe care vi le oferim să fie în deplină concordanță cu nevoile dumneavoastră.

Conform Ordonanței nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, produsele se pot returna în 14 zile calendaristice de la primirea coletului:  “Cu excepția cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, consumatorul returnează produsele sau le înmânează profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist să recepționeze produsele, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia de retragere din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile”. Denunțarea unilaterală a contractului în termenul de 14 zile se aplică doar persoanelor fizice, persoanele juridice neavând această posibilitate.

Notificarea se va da, semna și trimite de către dumneavoastră prin e-mail la adresa: contact@vitalhoney.ro. În situația menționată mai sus, clienții noștri pot returna, în termenul prevăzut mai sus, produsul cumpărat, fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură. În cazul în care produsul are semne de folosire si uzură, conform Ordonanței 34/2014 ” Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește  diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcţionării produselor”.

Produsele pot fi returnate doar prin curier la una dintre adresele de mai jos (găsiți adresa și pe AWB-ul primit o dată cu coletul). Nu returnați produsele prin serviciul Posta Romana.

Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărator, excepție fac cazurile următoare:

• • Produsul livrat este defect sau incomplet
  • Produsul nu este cel pentru care a fost plasată comanda